从2016年元旦起，潜江居民生活用天然气开始实施阶梯气价：第一档为年用气量≤420m³，价格为2.53元/m³；第二档年用气量＞420 m³且≤600m³，价格为2.78元/m³；第三档气量＞600m³，价格为3.54元/m³。
阶梯气价的合理调整离不开公司前期的努力。去年5月，公司对2014年潜江市居民用气情况统计分析、并抽样5个小区的用气量测算得出：95%的居民年用气量在360方以下，不足1%的居民年用气量超过600方（主要为壁挂炉采暖用户）。在6月潜江市居民阶梯价格听证会上，市物价局主导讨论了公司提出的实施方案。在充分听取每位听证代表意见，全面考虑人民基本生活需求的前提下，经报市委市政府审定后，公布阶梯气价方案。
自阶梯气价实施以来，公司充分做好宣传与解释工作，通过营业大厅电子屏、公司网站、微信平台等进行宣传告知，对阶梯购气注意事项做出温馨提示。既保证了用户基本生活用气不受影响，也满足了少数取暖用户的需求。并促进居民用阶梯气价工作平稳、有序开展，政策得到有效落实，进一步加强全市居民节能环保的意识。
