11月30日上午，潜江公司开展第二届客户服务标准化技能比武，晋级决赛的22名选手通过本次比赛角逐三强。
比武涉及9个服务礼仪与作业标准化岗位，分为理论测验与实际操作两大部分，理论部分包括礼仪、安全及应急能力等知识的测验；实际操作部分则是通过随机抽取当天工单或营业厅业务，按岗位类别提供现场服务。经过激烈的比拼，最终客户服务部何竹雨凭借其标准的服务礼仪和熟练的操作技能摘得桂冠，江汉客服中心张爱华、吴孝坤分别斩获第二、三名。
本次比武再次检阅了公司一线员工的服务技能，增强了员工的服务意识，促使一线员工对自身工作进行了一次全面的自查与对标，激发了一线员工积极找标杆、学标杆、做标杆的热情。公司将借此契机为客户提供更好的优质服务。
