9月25日上午7点，公司为东方社区二组居民进行通气和安全宣传，用实际行动兑现了对东方社区居民的承诺。

针对7.30日电视问政涉及的东方村二组报装天然气问题，公司立即召开专题会，成立调查专班，迅速启动调查分析，查找原因，着手整改方案。

8月7日上午，邀请市纪委、市委宣传部、市住建委、市燃气管理所、潜江日报、潜江电视台、潜江新闻网等单位召开“电视问政”整改工作新闻通气会，通报了公司7月31日至8月6日以来的整改工作进展，积极主动接受社会各界的监督指导。会上，承诺将克服“城中村”房屋规划性不高，房屋建设结构、高度、装修随意性强，房屋翻新不断，房与房安全间距不达标等实际困难，保证在10月5日前为东方社区二组符合安装条件的居民通气。

为了这个承诺公司总经理原道庆带领工作专班，放弃节假日加班加点用了三天时间对东方二组挨家挨户走访踏勘，拟定安装方案，与社区负责人、居民代表达成一致意见，对符合安装条件和隐患整改后具备安装条件的居民先安装，对目前确实达不到施工条件、无法安装的居民进行耐心解释劝导，以取得谅解。公司投入近20万元，安排施工人员20余人，迎高温、战酷暑、赶进度。96户居民的现场勘查、绘图、安装施工、验收通气，仅用了55天。居民家中天然气通了，愿望实现了，对华润燃气的承诺也信服了。

贴心为用户服务解决用户实际问题，是潜江华润燃气有限公司勇担社会责任、履行服务承诺的重要体现。公司表示，将始终以客户为中心，不遗余力的为潜江市民供应安全、稳定、清洁的天然气，提供优质、高效的服务，通过实际行动提升我市居民的生活质量。