一、寻找市场
2018年4月初，潜江公司针对潜江金桥广场、中心城两大商业综合体商业用户进行燃气开发。金桥广场、中心城位于潜江中心-园林北路，是潜江的两大标杆之作。项目规划集旗舰商业与高品质住宅于一体，其中1-4层为商业，4层以上为住宅，1-4层商业部分是涵盖黄金珠宝、潮流服饰、婴幼商城、电子数码、运动健身、风情美食、中西简餐、咖啡语茶、影院、酒吧、KTV等集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的时尚购物中心。这两个项目的开发除增加用户数、拓展供气规模外，也十分有利于公司品牌形象的宣传，两个项目计划“五一节”同时开业，时间紧迫。
二、市场工程开发一体化
（1）创新市场开发工程建设新模式
2018年，潜江公司继续推动内部各部门创新变革。其中将缩短用户开发周期，提高用户满意度作为一项创新重点工作。公司市场开发和工程建设为抓手，特抽调市场代表、工程管理员及设计人员成立了市场工程一体化开发小组，对年度重点项目开发实施一体化、一站式服务，决心在半个月内攻克两个商业城的客户开发供气。
（2）打造精英团队各司其职
为确保两个项目的顺利完成，专门抽调市场、工程、设计等业务骨干成员组成开发突击队，采取项目小组跟踪、负责到底的机制，对项目进行重点跟进。
（3）快速一站式服务
通过专项小组的综合调配，实现客户从“前期洽谈、现场勘查、设计、合同签订及施工”的一站式服务，启动客户服务联动机制。市场部密切与客户沟通，了解客户需求动态，并快速传至达工程设计及管理人员，做到了设计方案无误差、工程施工无延误。
三、客户认可评价高
虽然金桥广场、中心城项目燃气管道施工工程量大、工期紧，但因成立专项小组公司高度重视，积极协调统筹安排，各部门通力协作。最终，从项目开始到通气，潜江公司仅用了15天的时间就完成了27个档口的通气任务。未影响商业客户正常经营，各商户按期开业，商户对公司的周到的服务表示高度认可。
四、总结经验继续前行
一站式服务树形像，内部变革促发展，公司将通过小型商业客户快速报价及市场工程开发一体化方式，结合市场需求，灵活应变，以稳步提升工商业客户服务质量。
