2020年12月8日，湖北渴望牧业有限责任公司负责人胡承军专程为潜江华润燃气有限公司送上绣有“服务至上 履职尽责”的锦旗，感谢公司及时、快速的解决扩容生产问题。

湖北渴望牧业有限责任公司于2017年开始使用天然气，是公司的老客户，主要生产畜禽、水产饲料及浓缩饲料。受疫情影响，该公司上半年产量较低，随着疫情防控取得阶段性胜利，该公司分别于7月、11月两次增加燃气生产设备扩大产能。为了支持地方经济，支持工商业客户复工复产，公司以优化营商环境为主导，市场开发工程建设一体化新模式，尽可能压缩申报、设计、安装、通气时间。客户两次申报，公司均在8日内完成通气，较客户预期提前2天完工。公司负责人胡承军表示，潜江华润燃气从报装到通气主动上门服务，并且定期到厂区进行安全检查、征求客户意见，真正感受到“店小二”服务。

    自复工复产以来，潜江公司大力推进优化营商环境，以有求必应、无事不扰、暖心贴心的“店小二”精神，不断提高办事效率，提升服务质量，切实以客户感受到的服务，获得社会的高度认可，截止目前公司已收到多面客户锦旗。